politica de seguridad del usuario

 

  POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL USUARIO

 

 

 

 

INTRODUCCIÓN.

 

Cabe señalar que en marzo del año 2002 la OMS emitió una resolución en 55 Asamblea Mundial, en favor de la Seguridad del Paciente y en octubre de 2004, lanzo la iniciativa conocida como Alianza Mundial para la Seguridad del Paciente, cuyo propósito es movilizar la cooperación internacional hacia los países para llevar a cabo acciones que mejoren la calidad de la atención y la seguridad de los pacientes en el mundo, especialmente para reducir los eventos adversos de la atención, reducir el sufrimiento innecesario y disminuir muertes evitables.

 

Esta alianza se propone lograr el compromiso de los Países miembros de la OMS para aumentar la seguridad en la atención en salud, a través del mejoramiento de los establecimientos de salud y de las prácticas de atención, así como de la formulación de políticas de seguridad del paciente. Es por todo lo anterior que para el año 2012 el I.P.S PARAÍSO OTOÑAL decide crear la Política de Seguridad del Paciente, con el objetivo de garantizar la seguridad del paciente, como aspecto esencial de la calidad en los servicios de salud; basados en esta política la institución debe llevar a cabo estrategias innovadoras que mejoren la calidad de la atención y la seguridad de los pacientes , tales como el estudio de los eventos adversos en la atención en salud y la puesta en marcha de una estrategia que contribuya a brindar una atención limpia y segura en nuestra institución.

 

 

NUESTRA POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL USUARIO.

 

La política de Seguridad del usuario en el I.P.S PARAÍSO OTOÑAL es el conjunto de prácticas institucionales tendientes a aumentar los niveles de seguridad en la prestación del servicio protegiendo con ello al usuario de riesgos evitables derivados de la atención en salud. Nuestro Objetivo es el de Desarrollar la cultura de seguridad para el Usuario, fomentando en nuestros colaboradores, en nuestros usuarios y en sus familias el desarrollo de acciones de identificación, prevención y gestión de riesgos relacionados con el proceso de atención. Nuestras acciones se encaminan en la búsqueda de la satisfacción de nuestro usuario y su familia porque nuestro lema es en "HACER CON AMOR MÁS HUMANO LO HUMANO?.

 

 

 

JUSTIFICACIÓN.

 

 

Colombia impulsa una Política de Seguridad del Paciente, liderada por el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud, cuyo objetivo es prevenir la ocurrencia de situaciones que afecten la seguridad del paciente, reducir y de ser posible, eliminar la ocurrencia de eventos adversos para contar con instituciones seguras. Sin embargo, los avances científicos de la medicina también pueden acompañarse de riesgos adicionales, sin que necesariamente eso signifique que haya habido una intención de hacer daño parte de los trabajadores de la salud, más bien hay desconocimiento de los factores que generan las situaciones mórbidas.

 

Los sistemas de prestación de servicios de salud son complejos; por lo mismo, son sistemas de alto riesgo: el ejercicio de la medicina ha pasado de ser simple, poco efectivo y relativamente seguro a ser complejo, efectivo y potencialmente peligroso, si no existen los adecuados controles. Los procesos de atención en salud han llegado a ser altamente complejos, incorporando tecnologías y técnicas cada vez más elaboradas. Sucede entonces, que en una atención sencilla, pueden ocurrir múltiples y variados procesos. Para obtener un resultado efectivo en el mejoramiento de la salud del enfermo se hace necesarios que cada proceso que interviene se realice en forma adecuada y coordinada con los demás. En sistemas tan complejos, alguno o algunos de esos procesos pueden salir mal, por causas no siempre atribuibles a la negligencia de un individuo en particular, sino más bien explicables por la concurrencia de errores de planeación o de ejecución durante el desarrollo de los procesos de atención en salud, impactando negativamente en el cociente y generando, en ocasiones, los llamados eventos adversos. Para que un sistema de Atención en Salud sea seguro es necesaria la participación responsable de los diversos actores involucrados en él. Cuando ocurre un evento adverso, el paciente sufre daño y el profesional de salud también se ve afectado.

 

 

 

OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE.

 

·          Direccionar las políticas institucionales y el diseño de los procesos de atención en salud hacia la promoción de una atención segura en salud.

 

·          Disminuir el riesgo en la atención en salud brindada a los pacientes.

 

·          Prevenir la ocurrencia de eventos adversos en los procesos de atención en salud mediante el despliegue de metodologías científicamente probadas y la adopción de herramientas prácticas que mejoren las barreras de seguridad y establezcan un entorno seguro de la atención en salud.

 

·          Coordinar los diferentes actores del sistema hacia mejoras en la calidad de la atención, que se evidencien en la obtención de resultados tangibles y medibles.

 

·          Homologar la terminología utilizada en la entidad.

 

·          Educar a los usuarios y sus familias en el conocimiento y abordaje de los factores que pueden potencialmente incidir en mejorar la seguridad de los procesos de atención de que son sujetos.

 

·          Difundir en todos los clientes internos y externos los principios de la política de seguridad del paciente.

 

·           Articular y coordinar con los principios, los objetivos y las estrategias de la seguridad del paciente a los diferentes organismos de vigilancia y control del sistema.

 

  ACCIONES A IMPLEMENTAR EN LA ENTIDAD.

 

·          La capacitación sobre Eventos Adversos, su prevención y detección oportuna a todo el personal con el fin de favorecer la "CULTURA DEL REPORTE?.

·          Educación continuada en: Prácticas seguras, prevención de infecciones nosocomiales, respuesta afectiva ante emergencias.

·          Hacer que el Personal sea consciente en ofrecer al usuario un ambiente SEGURO.

·          Estimulando y favoreciendo la RESPUESTA OPORTUNA.

·          Informando al usuario sobre sus Derechos y Deberes e involucrándolo en las soluciones, dentro de un ambiente de CONFIDENCIALIDAD Y CONFIANZA.

·           Analizando uno a uno cada evento, asociándolos por causas y montando estrategias de mejoramiento auto gestionadas por los servicios.

·          Elaborando planes de mejoramiento en cuanto: control de condiciones peligrosas en el ambiente físico, mitigación de Eventos Adversos, guías de manejo.

·          Educación al paciente y su familia a través de folletos y cartillas en la cultura del auto cuidado.

 

NORMAS DE SEGURIDAD.

 

Aunque las personas de edad avanzada están más propensas a sufrir accidentes o ser víctimas de delitos, hablamos muy poco de los cuidados y seguridad que deben tener estas personas mayores; sin embargo el segmento de los adultos mayores viene creciendo en forma sostenida durante las dos últimas décadas, y los adelantos en medicina y calidad de vida hará que la cifra continué creciendo; por ello es importante trabajar para que su calidad de vida sea cada día mejor.

 

En el I.P.S PARAÍSO OTOÑAL, en cuanto a la seguridad para nuestros usuarios, optamos por:

 

  • La no utilización de tapetes que pueden causar accidentes a nuestros usuarios.
  • Pisos antideslizantes, no uso de ceras o productos que sean de riesgo para caídas.
  • Por nuestros senderos se instalaron barandas en guadua, pulidas para evitar lesiones a nuestros usuarios al tocarlas o intentar sostenerse de ellas.
  • Además de vigilancia continua por parte de los funcionarios de la fundación.
  • En la ducha, utilizamos sillas apropiadas para el procedimiento, evitando que los usuarios se bañen de pie y puedan tener resbalones que atenten contra su integridad física
  • El baño siempre se realiza supervisado, para colaborar con ellos en lo que sea necesario.
  • Se instalaron barandas para que ellos se sostengan en el momento de pararse para los procedimientos propios de la ducha.
  • Se instalaron alarmas con Seguridad Dossi y cámaras en la parte externa e interna de la institución.

 


Fecha: 06 de Marzo de 2016
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